Що таке аутсорсинг

Аутсорсинг – це бізнес-стратегія, яка передбачає передачу певних функцій компанії стороннім виконавцям. Відправна точка цього підходу – прагнення до оптимізації роботи, зниження витрат і зосередження на основних завданнях. 

Слово "аутсорсинг" походить від англійських "outside" (зовні) та "resource" (ресурс), що буквально означає "зовнішнє джерело". Ідея полягає в тому, щоб залучити зовнішніх фахівців для виконання певних завдань, які компанія не в змозі ефективно вирішити власними силами.

Аутсорсинг: плюси та мінуси

Чим відрізняється аутсорсинг від аутстафінгу?

Аутсорсинг часто порівнюють з аутстафінгом, але ці моделі мають різні підходи до організації роботи. 

В аутсорсингу стороння компанія бере на себе виконання певних процесів або завдань, а результатом є готовий продукт чи послуга. 

Водночас в аутстафінгу компанія замовляє фахівців у сторонньої організації, які працюють у складі її команди, але залишаються працівниками аутстаф-компанії.

Поради щодо інтеграції аутсорсингу у бізнес

Зрозумійте свої потреби

Перед тим як передати завдання на аутсорсинг, чітко визначте, які процеси ви хочете делегувати, і які результати очікуєте отримати.

Ретельний вибір партнера

Вибирайте підрядників, які мають добру репутацію та досвід роботи в потрібній сфері.

Контроль і звітність

Встановіть прозорі механізми контролю та звітності для моніторингу виконання завдань.

Юридичні аспекти

Забезпечте захист конфіденційної інформації через підписання відповідних угод і договорів.

Популярні види аутсорсингу 

Процесний аутсорсинг (BPO — Business Process Outsourcing)

Це передача на аутсорсинг окремих бізнес-процесів, наприклад, обслуговування клієнтів, бухгалтерський облік, управління кадрами, маркетинг, закупівлі та логістика.

Виробничий аутсорсинг

У цьому випадку аутсорсинг охоплює виробничі процеси, наприклад, складання компонентів, виготовлення продукції або окремих її частин. Компанії можуть зосередитися на своїй ключовій діяльності, делегуючи виробництво певних товарів третій стороні.

Кадровий аутсорсинг

Це передача управління кадрами, підбору персоналу, тренінгів та інших HR-процесів зовнішнім фахівцям. Цей вид аутсорсингу допомагає компаніям скоротити витрати на утримання власного HR-відділу.

Фінансовий аутсорсинг

Охоплює передавання на аутсорсинг таких функцій, як бухгалтерський облік, фінансовий аудит, управління податками, розробка фінансової стратегії.

Логістичний аутсорсинг

Передача логістичних процесів (зберігання, перевезення, управління запасами) стороннім постачальникам послуг.

Аутсорсинг досліджень та розробок (R&D Outsourcing)

Включає передачу на аутсорсинг дослідницьких та розробницьких завдань, таких як розробка нових продуктів, технологічні дослідження або наукові дослідження.

Аутсорсинг обслуговування клієнтів (Customer Service Outsourcing)

Передбачає передачу функцій обслуговування клієнтів, наприклад, робота кол-центрів, технічна підтримка, обробка замовлень, скарг та запитів.

Аутсорсинг в IT

IT-аутсорсинг – це одна з найбільш популярних форм аутсорсингу, яка включає різноманітні послуги: від розробки програмного забезпечення до управління ІТ-інфраструктурою. Ця модель дозволяє компаніям зосередитися на своїй основній діяльності, одночасно отримуючи високоякісні технологічні рішення від зовнішніх фахівців.

IT-аутсорсингові компанії зазвичай надають послуги за контрактом, який визначає обсяг робіт, терміни виконання, вартість послуг та інші важливі аспекти. Після підписання контракту аутсорс-компанія починає роботу над проєктом, залучаючи до виконання завдань своїх спеціалістів. Клієнт може отримувати регулярні звіти про хід виконання робіт та впливати на процес, якщо це передбачено договором.

• Підбір персоналу